NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
1. Hạn sử dụng của các sản phẩm?
Trả lời: Mỹ phẩm trang điểm hữu cơ có hạn sử dụng là 6 tháng từ lúc mở ra sử dụng.
2. Sản phẩm có an toàn cho bà bầu không?/ Bà bầu có sử dụng được không?/ Da nhạy cảm / da dị ứng dùng được không ?
Trả lời: Mỹ phẩm trang điểm của naturaglacé được chiết xuất hoàn toàn từ thành phần hữu cơ, đảm bảo an toàn sử dụng cho cả da nhạy cảm cũng như các mẹ đang mang thai và đang cho con bú. Đặc biệt, an toàn ngay cả khi tiếp xúc với trẻ nhỏ.
3. Đây là sản phẩm của nước nào / sản xuất ở đâu / xuất xứ ở đâu / nguồn gốc đâu?
Trả lời: naturaglacé là nhãn hàng mỹ phẩm trang điểm hữu cơ của Nhật Bản.
4. Sản phẩm có được chứng nhận từ tổ chức nào không?
Trả lời: Mỹ phẩm trang điểm hữu cơ naturaglacé được chiết xuất từ thành phần hữu cơ, các loại thảo mộc trồng trong trang trại riêng biệt được chứng nhận JAS của Nhật Bản nhằm mang lại hiệu quả sử dụng tích cực nhất.
5. Sản phẩm này là nhập khẩu trực tiếp hay sản xuất ở Việt Nam, Trung Quốc,…
Trả lời: naturaglacé là nhãn hàng mỹ phẩm trang điểm hữu cơ của Nhật Bản và được nhập khẩu trực tiếp bởi công ty ATZ Home&Skin.
6. Kết hợp với sản phẩm của hãng khác có bị kích ứng không ?
Trả lời: mỹ phẩm trang điểm hữu cơ của naturaglacé hoàn toàn không có thành phần gây kích ứng hay hại da nên đảm bảo an toàn sử dụng cho da. Tuy nhiên, với sản phẩm của các nhãn hàng khác, không đảm bảo sẽ có chất kích ứng cho da hay không. Bạn có thể thử lên vùng da trong cánh tay trước khi dùng trực tiếp lên mặt để đảm bảo an toàn cho da mặt.
7. Phí giao hàng
Trả lời: Phí ship là 20k với khu vực HCM, 30k với các khu vực khác.
8. Chính sách đơn hàng như thế nào?
Trả lời: Đối với nội thành Hồ Chí Minh, đơn hàng trên 2 triệu sẽ được freeship; còn với ngoại thành, đơn hàng trên 3 triệu sẽ được freeship.
9. Thời gian nhận hàng
Trả lời: Đối với đơn hàng nội thành thì khoảng 1-2 ngày nhận được, còn đơn hàng ngoại thành thì 3-4 ngày tùy khu vực. Vì hàng hóa là mỹ phẩm, phải vận chuyển bằng đường bộ, không đi bằng đường bay nên sẽ lâu hơn các mặt hàng khác.
